Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Hos Lycka strävar vi efter att säkerställa full kundnöjdhet vid varje köp, när produkten tillåter det. Om du inte är helt nöjd med din vara erbjuder vi en retur- och återbetalningspolicy. Nedan följer huvudpunkterna i vår policy:
Returer
Vi accepterar returer inom 48 timmar efter leverans, förutsatt att produkten är berättigad till retur.
Vi accepterar inte storleksbyten. Byten accepteras endast om produkten anländer skadad, trasig eller defekt, vilket måste styrkas med riktiga bilder.
Shapewear, kompressionsplagg, bodys och underkläder kan inte returneras av hygieniska skäl.
Kampanjprodukter eller gratisartiklar kan inte returneras.
Produkten måste returneras i samma skick som den mottogs, oanvänd och i originalförpackning.
Personliga eller limiterade produkter kan ha ytterligare begränsningar som anges i produktbeskrivningen. Detsamma gäller storlekar: detaljer finns i storleksguiden och inga storleksbyten tillåts.
Returprocess (om villkoren uppfylls)
Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss för att starta processen.
Vi kommer att ge dig detaljerade instruktioner samt returadress.
Returfraktkostnader är kundens ansvar.
Återbetalningar (om villkoren uppfylls)
När returen har mottagits och kontrollerats behandlar vi återbetalningen inom 30 arbetsdagar.
Ursprungliga fraktkostnader är inte återbetalningsbara.
Skick på returnerade produkter
Produkten måste returneras i originalskick, oanvänd och i originalförpackning.
Om produkten returneras i felaktigt skick kan en avgift för återlagerläggning tillkomma.
Skadade eller defekta produkter
Om du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart.
Vi kan erbjuda ersättning eller full återbetalning, inklusive fraktkostnader.
Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att ge dig trygghet och förtroende när du handlar hos Lycka.
Om du har frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.
För frågor, kontakta oss på:
kundservice@lycka.store